1-Les conditions standard

Pour toute réservation annulée avant 14 jours, le voyageur pourra percevoir un remboursement intégral. 

Dans le cas où l’annulation est comprise entre 4 et 14 jours avant la date d’arrivée prévue, un remboursement de 50 % pour toutes les nuits réservées vous sera reomboursé.

Toute autre annulation faite avant 3 jours de la date d’arrivée prévue fera l’objet d’aucun remboursement.

2-Long séjours

Elles s’appliqueront à tous les séjours d’au moins 21 jours et remplaceront les conditions d’annulation standard pour les séjours réservés.

• Un remboursement de 50% sera appliqué, si les voyageurs annulent leurs séjours au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue.
• Si l’annulation est effectuée à moins de 30 jours de réservation, vous recevrez un remboursement de 25 %.
• Pour les annulations de moins de 7 jours, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3- Annulation de l’hôte

Une garantie réservation est appliquée sur tous les hébergements proposés, en cas d’une annulation faite par l’hôte, nous trouvons un logement similaire ou meilleur, ou nous effectuons un remboursement.

Veuillez consulter nos conditions de garantie

 www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com et ou l’hôte peuvent annuler la réservation à tout moment et dans les situations concrètes telles que :

-l’impossibilité d’honorer votre réservation, dans ce ca nous vous proposerons un autre logement ou nous vous rembourseront intégralement,

-le non respect des conditions d’hébergement de l’hôte, auquel cas vous n’aurez aucun remboursement,

Problèmes pendant votre voyage

Si vous constatez des problématiques à votre arrivée, non conformes à l’annonce décrite dans le logement. Vous pouvez nous contacter dans les 48h pour vous trouver un logement ou pour vous rembourser la différence, en vertu de notre politique de garantie réservation.

Cas de force majeure

Une catastrophe naturelle décrétée par l’État  ou toute motif réel et sérieux justifié. Vous aurez peut-être droit à un remboursement.

N’est pas considéré comme un cas de force majeur une maladie ou des perturbations de voyage (Covid-19, vol modifié ou vol raté).