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Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités qui sont ajoutés à la présente boutique est également assujetti aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer n’importe quelle partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder au site web ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.

Notre boutique est hébergée sur O2switch Cette société nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Conditions d’utilisation du site www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com

Lorsque vous réservez un hébergement, www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com met à votre disposition la Plateforme dont elle est responsable, mais n’est pas responsable des annonces diffusées au nom des hôtes. 

Nous travaillons avec des sociétés qui fournissent des services de support locaux (par ex. les paiements en ligne). Ces dernières :

·     ne contrôlent ou ne gèrent pas notre Plateforme ;

·     n’ont pas de relation légale ou contractuelle avec vous ;

·     ne nous représentent pas, ni ne concluent de contrats ou n’acceptent de documents juridiques en notre nom ;

·     n’agissent pas en tant qu’« agents de processus ou de service » pour notre compte.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs, des interruptions ou des informations manquantes sur les annonces diffusées – bien que nous fassions tout notre possible pour les corriger et les régulariser dès que possible.

Nous sommes intermédiaires dans la transaction de paiement entre vous et l’hôte. Ce qui nous lie entre nous et l’hôte est la promotion de leurs hébergements.

L’hôte est le seul responsable des responsabilités qu’il lui incombe.

Vous êtes responsable de toutes les actions réalisées sur votre Compte, veuillez garder confidentiel votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme.

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l’autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers informatiques, de virus ou tout code de nature destructrice.

Une infraction ou une violation de n’importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu’un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (à) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s’adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d’appareils. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront aucunement ces Conditions.

EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d’information plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Si vous vous fiez au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines données historiques. Par définition, les données historiques ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier les contenus de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations qu’il contient, quelles qu’elles soient. Vous reconnaissez qu’il vous incombe de surveiller les changements apportés à notre site.

Tarif, paiement et modification des services

Les prix de nos services sont modifiables sans préavis.

Les tarifs proposés sur www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com sont au meilleur prix. Si vous trouvez la même résidence moins chère, faites le savoir, nous vous rembourserons la différence sous réserve des conditions appliquées selon les saisons.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.

Plusieurs options de paiement s’offrent à vous : le paiement intégral, un acompte et/ou un paiement échelonné avant votre voyage peuvent vous être proposés lors de votre réservation.

Nous organisons le paiement et nous sommes responsables de la gestion de votre paiement et de la réalisation de votre transaction avec notre hôte. Dans ce cas, votre paiement constitue le règlement définitif du tarif « dû et exigible ».

Si l’hôte vous facture sans notre consentement, veuillez nous contacter directement. N’acceptez jamais de régler l’hôte sans que Group C4 Gestion ne soit informée. De ce fait, nous ne serons pas responsables des transactions passées entre vous et l’hôte.

Si vous avez connaissance d’une fraude ou d’une utilisation non autorisée de votre Moyen de paiement ou soupçonnez de tels comportements, veuillez nous informer pour qu’on régularise la situation avec notre prestataire de paiement.

Toutes les annonces sont détaillées avec les conditions (limites du nombre de voyageurs, les dépôts de garantie, les suppléments par groupe, les équipements, etc…) lors de votre réservation. Vous acceptez donc les conditions affichées lors de votre réservation.

Dans le cas d’une modification, d’une annulation ou d’une demande de remboursement, référez-vous aux conditions stipulées à l’article ci-dessous.

Nous ne sommes pas tenus responsable des annulations faites par l’hôte. En cas de retard, veuillez nous informer ou contacter l’hôte directement.

Vous devrez :

·     répondre à toutes les demandes du Group C4 Gestion, notamment aux mesures sur la lutte anti-fraude/anti-blanchiment ;

·   éviter de causer des désagréments ou de faire de fausses Réservations ;

·     de causer des dégâts ou des dommages, et d’être agressif envers le personnel ou l’hôte (ou toute autre personne à cet égard).

Services

Nous mettons à disposition du site www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com les résidences de nos hôtes dans lesquelles vous pouvez rechercher, comparer et réserver les hébergements.

L’expérience de voyage sera appliquée dans l’ensemble des annonces par des avis clients.

Lors de votre réservation, vous recevrez par mail, un récapitulatif de votre commande avec toutes les informations sur votre résidence (telles que votre numéro de réservation, votre nom, votre numéro de téléphone et le lieu)

Selon les conditions de votre réservation, nous pourrons vous aider à la modifier ou l’annuler si vous le souhaitez.

Nous ne garantissons pas que la qualité des services ou informations que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes, ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.

Hébergement

Toute réservation effectuée est faite auprès de l’hôte, Group C4 Gestion est un simple intermédiaire, entre le voyageur et l’hôte.

Group C4 Gestion détient et exploite le site www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com 

Cette plateforme propose uniquement des résidences, des hôtes qui entretiennent des partenariats avec nous.

Les informations sur les hébergements sont basées sur les données qu’ils nous transmettent. Ils sont dans l’obligation de mettre à jour toutes les informations sur les résidences.

Nous faisons en sorte que les annonces soient réalistes grâce à la mise en place des avis clients par leurs expériences de voyage.

Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les réservations par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les réservations passées par où sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons une réservation, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse e-mail et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. 

Vous acceptez de fournir des informations des voyageurs et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les réservations effectuées dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de cartes de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

Fonctionnement

1. Renseignez correctement toutes vos coordonnées afin que Group C4 Gestion et/ou le l’Hôte puissent vous fournir des informations sur votre Réservation et, si nécessaire, vous contacter.

2. Lisez attentivement ces Conditions générales

3. Tout ce qui se trouve dans le logement doit être pris avec soin (équipements, meubles, appareils électroniques…) et doit être dans le même état dans lequel vous les avez trouvés en arrivant. Si un objet est cassé, endommagé ou perdu, informez l’hôte ou Group C4 Gestion avant votre départ.

4. Préservez la sécurité de l’hébergement (portes et fenêtres fermées) et du mobilier durant votre séjour. 

Dépôt de garantie

Les hôtes peuvent exiger des dépôts de garantie selon le type de résidence proposé. Si vous endommagez ou vous perdez quoi que ce soit, vous devez informer l’hôte ou le Group C4 Gestion ;

L’hôte disposera d’un délai de 7 jours pour nous soumettre une demande de dommages et intérêts et nous vous informerons par la suite·    

Le montant du dépôt de garantie est indiqué au moment de votre réservation et ne pourra pas être supérieur à ce montant.

Toute transaction se fera entre Group C4 Gestion, vous et l’hôte 

Les conditions relatives au dépôt de garantie ne concernent pas le nettoyage général, l’usure normale, les délits (comme le vol) ou les « dommages » non physiques (par ex. les amendes pour non-respect de l’interdiction de fumer ou d’amener des animaux domestiques).

L’hôte peut exiger un dépôt de garantie avant ou le jour du voyage. Si c’est le cas, nous vous en informerons lors de votre réservation.

En cas de dommage, le Prestataire de service peut toujours décider d’engager une action (judiciaire) contre vous en dehors des conditions relatives au dépôt de garantie, auquel cas le montant maximum prévu dans l’annonce ne s’appliquera pas.

Les conditions de modification, d’annulation et de remboursement

1-Les conditions standard

Pour toute réservation annulée avant 48h, le voyageur pourra percevoir un remboursement déduit de la première nuit ou des frais de service. Passé ce délai, l’annulation doit être faite 14 jours avant la date d’arrivée prévue.

Dans le cas où l’annulation est comprise entre 7 et 14 jours avant la date d’arrivée prévue, un remboursement de 50 % pour toutes les nuits réservées vous sera reversé.

Toute autre annulation faite avant 7 jours de la date d’arrivée prévue fera l’objet d’aucun remboursement.

2-Long séjours

Les annulations faites avant 30 jours de votre arrivée, sont remboursables de 50 % pour toutes les nuits réservées. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Est considéré comme un long séjour, les nuits supérieures à 14 jours.

3- Annulation de l’hôte

Une garantie réservation est appliquée sur tous les hébergements proposés, en cas d’une annulation faite par l’hôte, nous trouvons un logement similaire ou meilleur, ou nous effectuons un remboursement.

Veuillez consulter nos conditions de garantie en cliquant sur ce lien.

 www.africanresidence.groupc4gestion-ci.com et/ou l’hôte peuvent annuler la réservation à tout moment et dans les situations concrètes telles que :

-l’impossibilité d’honorer votre réservation, dans ce cas nous vous proposerons un autre logement ou nous vous rembourserons intégralement,

-le non-respect des conditions d’hébergement de l’hôte, auquel cas, vous n’aurez aucun remboursement,

Problèmes pendant votre voyage

Si vous constatez des problématiques à votre arrivée, non conformes à l’annonce décrite dans le logement. Vous pouvez nous contacter dans les 48h pour vous trouver un logement ou pour vous rembourser la différence, en vertu de notre politique de garantie réservation.

Cas de force majeure

Une catastrophe naturelle décrétée par l’État ou tout motif réel et sérieux justifié. Vous aurez peut-être droit à un remboursement.

N’est pas considéré comme un cas de force majeur une maladie ou des perturbations de voyage (Covid-19, vol modifié ou vol raté).

Outils facultatifs

Nous sommes susceptibles de vous fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons et ne gérons pas.

Vous reconnaissez et acceptez que nous vous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans la moindre approbation. Nous ne saurions être tenus responsables de quoi que ce soit à l’égard de ce qui pourrait résulter d’où être relié à votre utilisation des outils facultatifs tiers.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.

Il se peut également qu’à l’avenir, nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi assujettis aux présentes Conditions d’utilisation.

Liens de tiers

Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

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Commentaires, retours d’expérience et autres soumissions

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, dans le cadre de votre participation à des concours), ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, à tout moment et sans restriction, de modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser dans quelque média que ce soit tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne devrons en aucun cas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de dédommager qui que ce soit pour tout commentaire fourni ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais nous n’en avons pas l’obligation, supprimer le contenu et les Comptes contenant du contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation.

Vous convenez que vos commentaires ne doivent en aucun cas porter atteinte aux droits de tiers, y compris aux droits d’auteur, aux marques de commerce, à la vie privée, à la personnalité ou à tout autre droit personnel ou de propriété intellectuelle. Vous convenez en outre que vos commentaires ne devront contenir aucun élément illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter d’une quelconque façon le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire, nous ou les tiers, en erreur quant à l’origine des commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous émettez ainsi que de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des commentaires publiés par vous ou un tiers.

Informations personnelles

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Erreurs, inexactitudes et omissions

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Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu :

(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance locale ou toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour transgresser ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;

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Indemnisation

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Dissociabilité

Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions d’utilisation, sans que ce jugement n’affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Résiliation

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.

Les présentes Conditions d’utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

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Intégralité de l’accord

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application d’un droit ou d’une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l’ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

Loi applicable

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois ivoiriennes.

Modifications apportées aux conditions d’utilisation 

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

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Coordonnés

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à residence@groupc4gestion-ci.com